ご利用ガイド

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よくあるご質問

お店について

営業時間/定休日

当店の営業時間は11：00から18：00となっております。定休日は毎週/日曜日でございます。
その他、臨時休業に関するお知らせは、新着情報にてお知らせいたします。

【お問い合わせ】
ユーズドショップ　クロシェ
TEL：077-574-7744
e-mail：shop@kaitori-clocher.com

宅配買取の注意事項

お申し込み方法

宅配買取の受付はお電話か買取フォームよりご連絡ください。
お申し込みの詳しい手順は「宅配買取について」をご確認下さいませ。
宅配買取について

受付登録

当店の宅配買取は5点以上から承っております。
ブランドやデザインにより1点からでもお買取りしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

受付登録されていないお客様はご利用いただけません。
お送りいただいても商品はお預かり出来ません。

受付完了後、1週間が経過しても商品が到着しない場合は自動的にキャンセルになります。
商品はお預かりが出来ませんので、到着までに1週間以上が経過する場合は必ずご連絡を下さい。

必要書類（身分証明書）

宅配買取にお客様の身分が証明できる証明書のコピーと買取依頼書（又は手書きのメモ）が必要となります。
身分証明の対象となる証明書は「運転免許証」「健康保険証」「パスポート（有効期限内のもの）」になります。
18歳未満のお客様は保護者様の「同意書類」も必要になります。

いずれもお客様の現住所と身分証明書の住所が一致している必要がございます。
無効となりますので加工や修正、一部塗りつぶしなどは一切行なわずご提出下さい。
再提出などに応じていただけない場合は、お送り頂いた商品は佐川急便着払いにて有料返送とさせていただきます。

身分証の提示は古物営業法で義務づけられておりますので必ずご用意くださるようお願い申しげます。
取引終了には適切に破棄しておりますので、ご安心下さいませ。

必要書類（買取依頼書）

宅配買取にお客様の身分が証明できる証明書のコピーと買取依頼書（又は手書きのメモ）が必要となります。
必ず連絡が取れるご連絡先を記入してください。
商品点数は実際にお送りいただく商品点数と間違いがないようにお願いいたします。
メールアドレスはお電話での報告をご希望の場合、記入がなくても結構です。
商品情報はブランド名、購入時期、デザインなどをわかる範囲で記入してください。
お振込み口座は「ゆうちょ銀行」へのお支払いにも対応しています。

買取依頼書は「宅配買取について」の必要書類⇒買取依頼書（PDF印刷ページ）からも印刷していただけます。
買取依頼書（PDF印刷ページ）

商品発送

ご依頼商品は着払いでお送りいただく事で、当店が送料を負担させていただきます。
当店指定の宅配会社は「佐川急便」「ヤマト運輸」に限ります。(その他の宅配会社をご希望の際はご相談下さい)

[宅配キットについて]
誠に申し訳ございません。当店では宅配キットをご用意しておりません。
梱包材料はお客様にてご用意いただければ幸いです。不要になったダンボールや紙袋で大丈夫です。
着払いにて送料を当店で負担させていただきます。

宅配会社の有料ダンボールや梱包資材をご購入になられたお客様はご負担いただいた費用を当店までお知らせ下さい。
査定結果にご負担いただいた費用も含めて、ご報告をさせていただきます。

宅配買取へ受付登録をされていない商品の発送は固くお断りいたします。
当店指定の宅配会社以外でお送りいただいた商品もお預かりできない場合がございます。
運搬、発送時の破損に関してはも当店では補償いたしかねますので、しっかり梱包してお送り頂きますようお願い申し上げます。
必要書類が同梱されていない場合はお買い取りが出来ません。お忘れの際は当店までお電話かメールにてご連絡ください。

営業店検索などは「買取の流れ」のご依頼商品の発送からお調べいただけます。
買取の流れ

本査定とご報告

本査定はお預かりしたお客様の商品から順番に査定をさせていただきます。
買取が混み合っている場合は結果のご報告までに2日程お時間がかかる場合がございます。

査定完了後は、お電話かメールにて査定の結果をご報告いたします。
ご報告後、1週間が経過してもお客様とご連絡が取れない場合は自動キャンセルとさせていただきます。
ご依頼頂いた商品の返送は佐川急便着払いにて有料返送となります。
ご希望の報告日時や商品発送から1週間以上が経過しても当店から連絡がない場合は、お手数ですが一度ご連絡をいただければ幸いです。

お支払について

査定結果にご承諾を頂けましたら、お支払い予定日をお知らせいたします。
土日祝日や定休日の関係でお支払いが3営業日以内に対応できない場合がございます。
お支払い完了後は送金完了のお知らせをメール配信させていただきます（メールご報告のお客様）
振込手数料は当店で負担させていただきます。

万が一、送金が確認出来ない場合や金額の誤りなどがございましたら、ご連絡下さい。
早急に対応をさせていただきます。

査定額をお支払い後のキャンセルは原則として一切お受けしておりません。予めご了承ください。

キャンセル/無料返送

万が一、値段に見合わない場合はお預かりした商品は返送をさせていただきます。
個別返送にも対応しておりますので、ご安心ください。
返送代金は全て当店で負担させていただきます。
（有料返送となる場合がございます。詳しくはご利用ガイド「有料返送」をご確認下さい）

有料返送

当店では商品の返送が有料になる場合がございます。
お申し込みの際にブランド名をお知らせいただけず、当店ではお買取りをしていないブランドだった場合と販売が困難な汚れやダメージがある商品がほとんどでございます。
お申し込みの際はご依頼商品のブランド名をお知らせいただきますよう、お願い申し上げます。
その他の理由で有料返送となってしまった事例はほとんどございませんので、ご安心下さいませ。

【有料返送/受付登録無し、書類不備、自動キャンセル】

≪受付登録無し≫
宅配買取の受付登録を済まされていないお客様は、ご依頼商品をお送りいただきましても当店ではお預かりができません。
この場合は差出人様へと商品が返送されてしまうため、着払い送料がお客様負担となってしまいます。
宅配買取は必ず受付登録をお願いいたします。

≪書類不備、自動キャンセル≫

・必要書類の不備
身分証の塗りつぶしなど、必要書類に不備がある場合は買取業務が行えません。
必要書類に不備を確認した場合は当店からお客様へとご連絡いたします。
1週間以上、お客様とご連絡が取れない場合はやむを得ず返送とさせていただきます。

・自動キャンセル
ご依頼商品をお預かりしましたら、順次本査定を進め査定結果のご報告をさせていただきます。
査定結果の有効期限はご報告から1週間とさせていただいております。
1週間が経過してもお客様からお返事がいただけない場合は自動キャンセルとなります。

いずれの場合も、必要書類と全商品を着払い返送とさせていただきます。（佐川急便またはゆうパック）
当店からもメールやお電話にて何度かご連絡をいたしますので、必ずご連絡が取れる連絡先をお知らせいただきますよう、お願いいたします。

【有料返送/ブランド、商品状態、並行輸入品、コピー商品、お客様都合キャンセル】
≪お買取できないブランド商品≫
当店でお買取りをしていないブランドの商品はお送りいただいても買取不可となってしまいます。
お申し込みの際には出来る限り、ブランドをご連絡いただきますよう、お願いいたします。

≪状態が悪く販売ができない商品≫
汚れ、悪臭、破損、欠品などにより中古品としても販売が困難な状態の商品は買取不可となってしまいます。
返送をご希望頂いた際は、有料返送とさせていただきます。

≪並行輸入品、コピー商品≫
ブランドにより並行輸入品はお買取りが出来ない場合がございます。
受付の際にブランド名をお知らせ頂ければ、並行輸入品の場合は買取不可と事前にご連絡をいたします。
又、コピー商品は一切お買取りをしておりません。

販売不可となる並行輸入品とコピー商品の返送は有料返送とさせていただきます。

≪お客様都合キャンセル≫
当店ではメール査定などで事前におおよその査定価格をご提示しております。
メール査定の結果にご承諾をいただき宅配買取をご利用いただいた場合、本査定でのキャンセルはお客様都合キャンセルとさせていただきます。(例：メール査定結果/10000円、本査定結果/10000円)

但し、メール査定の買取価格が本査定で下がってしまった場合は、お客様都合のキャンセルではございません。
無料返送で対応をさせていただきますので、ご安心下さいませ。

又、その他の理由により買取販売ができない商品
これらの商品は返送料をお客様にご負担いただいております。

有料返送は返送商品の梱包サイズと佐川急便の「元払い/着払い」で送料は異なります。
元払い有料返送の場合は査定金額から差引きをさせていただきます。
着払い有料送料は返送商品をお受取りの際にお支払い下さい。
対象となった商品の詳細や具体的な料金に関しましては、査定報告の際にお伝えをいたします。
ご希望の際には返送不要にも対応いたしますので、よろしくお願いいたします。

お買取ができない商品

・当店で買取りをしていないブランドやノーブランドの商品
・販売時期が古く、お値段が付かない商品（販売から3年以降経過した商品/ブランドにより異なります。）
・デザインにより販売価格が付かない商品（無地のカットソーなど/ブランドにより異なります。）
・ノベルティ類（ブランドやデザインにより異なります。）
・タグや刻印がなく、ブランド確認ができない商品（ブランドやデザインにより異なります。）
・偽造品、コピー商品、並行輸入品（ブランドにより異なります。）
・下着類、使用されたタオル、ハンカチ、靴下等
・着用が困難と思われるダメージや汚れ、使用感のある商品
・衛生上の問題となる使い古されたアクセサリー類（ピアスなど）
・タバコや香水、その他にきつい臭いが付着した商品

買取ブランドのご確認は「主な買取ブランド」又はお電話・メールにてお気軽にお問い合わせください。
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衣料品の寄付について

現在は衣料品寄付を行っておりませんので、不要衣類の回収はお断りをしております。

メール査定

必要事項が入力されていないご依頼や当店で買取ができない商品、無断転載の画像などは査定ができない場合がございます。
写メール査定の結果はおおよそのお買取金額となります。商品をお預かりし状態などを確認させていただいた結果、価格が上下することは御座いますのでご了承くださいませ。
写メール査定の結果報告は1営業日以内を目安にお考えください。査定が混み合っている場合は1日程のお時間をいただく場合がございます。
1日経過しても当店から返信メールが届かない場合は一度当店までご連絡を頂ければ幸いです。

メール査定の結果にご承諾をいただき、宅配買取をご利用頂いた際にメール査定の金額提示にキャンセルを申し出られた場合は「お客様都合のキャンセル」となり商品の返送は有料でございます。

メール査定の詳しい手順は「メール査定」をご確認下さいませ。