ご利用ガイド

宅配買取のご利用ガイド
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よくあるご質問

お店について

Clocher(クロシェ)はブランド古着の宅配買取専門店です。
古着やシューズ、バッグやアクセサリーを高価査定でお買取りしています。

営業時間 / 定休日
11：00-18：00 / 水曜日
その他、臨時休業に関するお知らせは、新着情報にてお知らせいたします。

【お問い合わせ】
TEL：077-574-7744
e-mail：shop@kaitori-clocher.com

宅配買取のご利用ガイド

▼お申し込み方法 / 受付登録
当店の宅配買取は5点以上から承っております。
ブランドやデザインにより1点からでもお買取りしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
宅配買取の受付はお電話か買取フォームよりご連絡ください。
お申し込みの詳しい手順は「買取の流れ」をご確認下さいませ。
買取の流れ

*　受付登録されていないお客様はご利用いただけません。
*　受付完了後、1週間が経過しても商品が当店へ到着しない場合は自動的にキャンセルになります。
*　発送/到着までに1週間以上が経過する場合は必ずご連絡をいただきたいです。

▼必要書類（身分証明書）
宅配買取にはお客様の身分が証明できる身分証明書のコピーと買取依頼書（又は手書きのメモ）が必要となります。
身分証明の対象となる証明書は「運転免許証」「健康保険証」「パスポート（有効期限内のもの）」になります。
18歳未満のお客様は保護者様の「同意書類」も必要になります。

*　いずれもお客様の現住所と身分証明書の住所が一致している必要がございます。
*　健康保険証の場合は「記号」「番号」「保険者番号」「QRコード・枝番（印刷されている場合のみ）」を見えないように塗りつぶして送付していただきますよう、お願いいたします。
*　再提出に応じていただけない場合、商品は佐川急便着払いにて有料返送とさせていただきます。

身分証の提示は古物営業法で義務づけられておりますので必ずご用意くださるようお願い申しげます。
取引終了には適切に破棄しておりますので、ご安心下さいませ。
個人情報保護方針

▼必要書類（買取依頼書）
宅配買取にはお客様の身分が証明できる身分証明書のコピーと買取依頼書（又は手書きのメモ）が必要となります。
商品点数は実際にお送りいただく商品点数をご記入下さい。
お電話番号やメールアドレスは必ず連絡が取れるご連絡先を記入してください。
商品情報はブランド名、購入時期、デザインなどをわかる範囲で記入してください。
お振込み口座は「ゆうちょ銀行」へのお支払いにも対応しています。

買取依頼書は「宅配買取について」の必要書類⇒買取依頼書（PDF印刷ページ）からも印刷していただけます。
買取依頼書（PDF印刷ページ）

▼商品発送
ご依頼商品は着払いでお送りいただく事で、当店が送料を負担させていただきます。
当店指定の宅配会社は「佐川急便」「ヤマト運輸」に限ります。(その他の宅配会社をご希望の際はご相談下さい)

[宅配キットについて]
誠に申し訳ございません。当店では宅配キットをご用意しておりません。
梱包材料はお客様にてご用意いただければ幸いです。不要になったダンボールや紙袋で大丈夫です。

[有料ダンボールのご購入について]
宅配会社の有料ダンボールや市販のダンボールをご購入予定のお客様はお申し込みの際にご一報下さい。
ご購入頂いた梱包資材も当店で負担をさせていただきます。
但し、S(60)やM(80)相当の商品に対しL(100)やLL(140)など大きすぎるBOXをご購入されるのはおやめ下さい。
サイズの見合ったBOXのご購入のみ当店負担で負担をさせていただきます。
詳しくはお問い合わせにて、ご相談下さい。

*　宅配買取へ受付登録をされていない商品の発送は固くお断りいたします。
*　当店指定の宅配会社以外でお送りいただいた商品もお預かりできない場合がございます。
*　運搬、発送時の破損に関してはも当店では補償いたしかねますので、しっかり梱包してお送り頂きますようお願い申し上げます。
*　必要書類が同梱されていない場合はお買い取りが出来ません。お忘れの際は当店までお電話かメールにてご連絡ください。

営業店検索などは「買取の流れ」のご依頼商品の発送からお調べいただけます。
買取の流れ

▼本査定とご報告
お預かりをしたお客様の商品から順番に査定をさせていただきます。
少人数で経営をしておりますので、当日から翌日とお考えいただきたいです。
買取が混み合っている場合は、2日程お時間がかかる場合がございます。
査定完了後は、お電話かメールにて査定の結果をご報告いたします。

*　ご報告後、1週間が経過してもお客様とご連絡が取れない場合は自動キャンセルとさせていただきます。
*　自動キャンセルは佐川急便着払いにて有料返送となってしまいます。
*　1週間以上が経過しても当店から連絡がない場合は、お手数ですが一度ご連絡をいただければ幸いです。

▼お支払について
査定結果にご承諾を頂けましたら、ご指定口座へお支払いをさせていただきます。
土日祝日や定休日の関係でお支払いが3営業日以内に対応できない場合がございます。
お支払い完了後は送金完了のお知らせをメール配信させていただきます（メールご報告のお客様）
振込手数料は当店で負担させていただきます。

*　万が一、送金が確認出来ない場合や金額の誤りなどがございましたら、ご連絡下さい。
*　査定額をお支払い後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承ください。
*　買戻しのご相談はお受けしております。

▼キャンセル（無料返送）
万が一、値段に見合わない場合はお預かりした商品は返送をさせていただきます。
個別返送にも対応しておりますので、ご安心ください。
返送代金は全て当店で負担させていただきます。

▼有料返送の対象
当店では商品の返送が有料になる場合がございます。
*　お買取りしていないブランド、ノーブランド商品の返送
*　汚れ、ダメージ、悪臭、などで販売が困難な商品の返送
*　コピー商品の返送
*　連絡が取れず自動キャンセルとなってしまった商品の返送
*　必要書類の不備で再提出していただけなかった場合の返送
*　お客様都合によるキャンセルの返送

元払いの場合は査定金額から差引きをさせていただきます。
着払いの場合は返送商品をお受取りいただく際にお支払い下さい。
ご希望の際には返送不要にも対応いたしますので、よろしくお願いいたします。

▼お買取ができない商品
・　当店で買取りをしていないブランドやノーブランドの商品
・　販売時期が古くお値段が付かない商品（原則、販売から3年以内の商品が買取対象です。）
・　ノベルティ類
・　ブランドの確認ができない商品
・　偽造品、コピー商品、並行輸入品
・　使用されたタオル、ハンカチ、靴下等
・　着用が困難と思われるダメージや汚れ、ひどく使用感のある商品
・　衛生上の問題となる使い古されたアクセサリー類（ピアスなど）
・　タバコや香水、その他にきつい臭いが付着した商品