ナチュラル系ブランド買取、ブランド古着など宅配買取の専門店

Q.商品を間違えて入札してしまった場合は取り消しができますか?

A.はい。オークション終了前に質問欄、または当店までご連絡をください。
但し、定休日や営業時間外で対応が出来ない場合がございますので予めご了承くださいませ。
オークション終了後の取り消しの場合はお客様都合の落札削除となります。
システム上、お客様の評価に【非常に悪い】が付きますのでご理解賜ります様お願い申し上げます。

Q.複数の商品を落札する場合はまとめての取引ができますか?

A.はい。3日以内に落札していただいた商品はまとめてお取引させていただきます。
1点目の商品を落札後にオーダーフォームの「ご要望欄」に(お取り置き希望)(同梱希望)などをご記入いただき、ご連絡をください。
オーダーフォーム確認後に折り返し連絡掲示板へとお知らせいたします。

※商品は同梱にてご用意させていただきます。
※お支払い金額は発送準備完了後に連絡掲示板へと合計金額をお知らせいたします。

Q.商品の落札後、ヤフーからの落札通知メールが届きません。

オプション→通知機能→オークション終了時にあるメールのチェックボックスにチェックを入れてください。
外れている場合はヤフーからの落札通知メールが届きません。
また、フリーメールを使用されている場合はセキュリティ設定等により迷惑メールフォルダに振り分けがされている場合もございます。

※その他の方法としては連絡掲示板で落札商品に関する連絡交換が可能です。

Q.商品の落札後、ストアからのメールが届きません。

A.オプション→登録情報編集→登録メールアドレスでご登録のメールアドレスをご確認ください。
また、迷惑メールフォルダやドメイン指定受信でドメイン解除等をご確認ください。

※その他の方法としては連絡掲示板で落札商品に関する連絡交換が可能です。

Q.商品の落札後、オーダーフォームはどこにありますか?

A.落札通知に記載されているオーダーフォームへのURLがみつからない場合は、落札したお客様のYahooIDでログインしていただき、マイオークションの「落札分」を表示してください。一覧から該当商品のタイトルをクリックし商品ページを表示してください。
商品ページ内の「ステップ1.オーダーフォーム入力」からご入力いただけます。

Q.取引ナビが見つかりません。どうしてですか?

A.オークションストアとの連絡は連絡掲示板を使用します。落札商品のページ内にある連絡掲示板よりご連絡をください。システム上、連絡掲示板は出品者からの新規投稿は公開になります。
落札者様が非公開で投稿いただいた内容への返答から出品者も非公開が使用できるようになりますので、公開にて投稿される場合も予めご了承くださいませ。

※オークション内での連絡交換は全て連絡掲示板を使用いたします。

Q.入金後はすぐに発送してほしいのですが…

A.当店では入金確認を営業日の15時以降に行っております。その時点で入金確認が出来ている商品は即日発送に努めておりますが、発送に間に合わなかった場合は翌営業日の発送となります。
予めご了承いただければ幸いです。

Q.入金を済ませたのに商品が届きません。

A.ご入金をいただいてから2日以上が経過しても当店から発送完了の連絡がない場合は、お振込名義がオーダーフォームにご記入いただいたお名前とは異なり当店で確認が取れていない事がございます。
また、発送完了のご連絡が届いていない場合もございます。
お手数ですが当店まで一度ご連絡をいただければ幸いです。

Q.商品が届きました。評価不要なのですがどうすればいいですか?

A.評価不要の場合は当店への評価を行わないでください。落札者様から評価をいただいていない場合は当店から評価をすることはございません。但し、以下の場合は評価から連絡をさせていただく場合がございます。
※落札いただいてから2日経過してもご連絡をいただけていない場合
※お支払い期日が迫ってもお支払いの確認が取れない場合
※その他、落札者様との連絡が取れない場合

Q.商品の返品について

A.ユーズドという特性上「返品・交換」はお受けしておりません。ユーズド商品となりますので商品説明にないわずかな汚れやほつれなどの難は、予めご了承いただいた上でご購入下さいませ。

Q.商品に不良がありました…返品できますか?

A.誠に申し訳ございません。万が一、着用に問題となる大きな見落としや破損、サイズの記載ミス等があった場合は評価をいただく前に当店まで一度ご連絡をください。
返品の際は誠心誠意ご対応させて頂きます。商品の到着から3日以内にご連絡をください。

(返品・交換がお受け出来ない商品)
・商品到着日より3日以上経過した商品
・返品をお受けしてから7日以内に当店に返品商品が当店に届かなかった場合
・商品到着時にあった付属品等を紛失された場合
・お客様の理由で商品の汚損、破損が生じた商品
・一度洗濯をされた商品
・一度ご使用になった商品

出品商品の直接取引はできますか?

A.誠に申し訳ございません。規約に基づき、お電話・FAX・メールでの直接取引は承っておりません。
購入をご希望のお客様は、ご入札にてお取引をお願い致します。

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